En el panorama actual digital, tanto la innovación como la usabilidad se erigen como pilares fundamentales para el diseño. En este artículo, exploraré la intersección entre la innovación y la usabilidad en el ámbito del diseño UX/UI, resaltando su importancia y cómo estas dos facetas se complementan de manera esencial.
La innovación en la actualidad implica la redefinición completa del paradigma que un usuario tiene sobre un producto específico (Verganti, 2008), con el objetivo de impresionar y adelantarse a sus expectativas, modificando incluso su modelo mental. Verganti señala que la verdadera innovación surge cuando se produce una ruptura tanto en el significado como en la tecnología empleada. Es en este punto donde el enfoque del Diseño Centrado en el Usuario adquiere una importancia crucial en todo el proceso.
La experiencia de usuario (UX) es un elemento esencial para la creación de productos de calidad que cautiven a los usuarios y generen un impacto positivo. Esto implica apostar siempre por nuevas plataformas y formatos, y mejorar constantemente los aspectos relacionados con la sostenibilidad y el diseño. Los expertos de The Valley destacan que la especialización en diseño y experiencia de usuario requiere un aprendizaje continuo que permita adquirir las herramientas necesarias para ofrecer soluciones innovadoras.
La identificación de obstáculos comunes a la innovación es esencial para superarlos y seguir avanzando. Dos de los principales desafíos son la falta de recursos y la resistencia al cambio. La falta de recursos financieros, humanos y tecnológicos puede limitar la capacidad de invertir en investigación y desarrollo, mientras que la resistencia al cambio puede surgir debido al miedo a lo desconocido o la preferencia por la rutina. Para superar estos obstáculos, es crucial buscar financiación externa, formar alianzas estratégicas y emplear estrategias efectivas de gestión del cambio.
Hoy en día, es esencial apostar por nuevos productos, plataformas y formatos, como la realidad virtual o el metaverso, para ofrecer experiencias innovadoras y responsables. La formación continua es clave para desarrollar proyectos que mejoren los procesos de compra y garanticen una experiencia de usuario satisfactoria, lo que, en última instancia, se traducirá en resultados positivos para las empresas.
En los últimos años, el campo de la experiencia de usuario (UX) ha experimentado una evolución sin precedentes, equiparando la experiencia de compra física a la digital gracias a herramientas como la inteligencia artificial y la realidad virtual. Esta evolución ha sido posible gracias a la profesionalización del sector y al surgimiento de perfiles especializados en diseño, usabilidad y conversión, lo que ha permitido a las empresas mejorar su posición en el mercado y aumentar la satisfacción de sus clientes.
En definitiva, la intersección entre innovación y usabilidad es fundamental para crear experiencias de usuario significativas y efectivas. La búsqueda constante de nuevas ideas y la atención meticulosa a la usabilidad son componentes esenciales para garantizar que los productos y servicios digitales evolucionen en armonía con las necesidades y expectativas de los usuarios.
Fuente:
Verganti, 2008
Norman, D. A., & Verganti, R.; 2014
Samar El Souki
UX/UI Designer
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